Комиссия банка при оплате населением коммунальных услуг

Изменение тарифов ЖКХ, способы оплаты коммунальных услуг и борьба с неплательщиками
Аватар пользователя
old_forum
Сообщений: 1929
Зарегистрирован: 23 сен 2015, 10:56
Откуда: Москва

Комиссия банка при оплате населением коммунальных услуг

Сообщение old_forum » 25 сен 2015, 10:23

Здравствуйте!
Мы являемся управляющей компанией (ООО). В нашем управлении находятся несколько многоквартирных домов. При оплате коммунальных услуг с жильцов банк берет комисию от 1 до 3% (в зависимости от банка, самый большой процент - 3% - берет Сбербанк). Естественно, жильцы возмущены, они жалуются, что при оплате коммуналки по месту прописки с них не берут эту комиссию, к тому же они ссылаются на то, что при заключении договора с банком якобы этой комиссии нет. Я уже устала объяснять им, что во-первых, в квитанциях по месту прописки эта комиссия уже включена в услуги ДЕЗа, поэтому они ее не замечают, к тому же ДЕЗ - муниципальное учреждение, а мы - коммерческое; во-вторых, не один банк не будет работать БЕСПЛАТНО; а в-третьих, мы уже пробовали заключать договор со Сбербанком, с жильцов якобы комиссию не брали (то есть они оплачивали квартплату полносью, а на самом деле к нам на лицевые счета жильцов деньги поступали за минусом этих 3-х процентов, т.е. получалось, что на лицевых счетах образовывалась задолженность за ком.услуги.
ВОПРОС: Каким нормативным документом руководствуется банк при взимании комиссии с коммунальных платежей? Права ли я, давая жильцам вышеуказанные объяснения и если нет, то что мне им отвечать? :?:

Вернуться в «Тарифы и оплата услуг ЖКХ»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость







 →  Непосредственное управление
 →  Управляющая компания
 →  ТСЖ




 →  Красивые подъезды
 →  Видеоролики об отоплении
 →  Благоустройство придомовой территории




 →  Ремонт и обслуживание
 →  Ресурсоснабжение
 →  Ресурсосбережение
 →  Энергосбережение
 →  Товары и услуги
 →  Специализированное ПО
 →  Разное (статьи о ЖКХ)




 →  Тарифы в ЖКХ
 →  Оплата ЖКУ
 →  Ремонт на этаже




 →  Каталог компаний
 →  ЖКХ на карте
 →  Каталог товаров
 →  Каталог услуг
 →  Доска объявлений
 →  Работа в ЖКХ
 →  Юридическая консультация
 →  Форум






 →  Новости ЖКХ
 →  Решение проблем в ЖКХ
 →  Образцы исков и жалоб
 →  Порталы в помощь
 →  Органы гос. власти
 →  Жилищный кодекс
 →  Издания о ЖКХ
 →  Анонсы изданий
 →  Семинары
 →  Выставки




Яндекс.Метрика

      Rambler's Top100   
cron