В обязанности администратора входит: осуществлять работу по культурному обслуживанию посетителей, создавать для этого комфортные условия, обеспечивать контроль над сохранностью материальных ценностей, консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Администратор должен уметь предотвратить или ликвидировать конфликтные ситуации, по крайней мере, приложить к этому максимум усилий. Рассматривать претензии, связанные с плохим обслуживанием посетителей, а также проводить необходимые организационные мероприятия. Осуществлять контроль над оформлением помещений, обновлением рекламы и тому подобное. Обеспечивать или способствовать исполнению работниками указаний руководства предприятия.
Администратор должен знать не только структуру управления, правила и методику организации обслуживания посетителей, но и корректно проводить беседы с клиентами на любые, в том числе конфликтные темы.
Также в обязанности администратора может входить: ведение переговоров и встреч, документация, обучение персонала.
Основные требования к претендентам на вакансию администратора: коммуникабельность, трудолюбие и упорство, инициативность, общительность.
График работы – зачастую это полный рабочий день, образование – среднее, возраст от 25 лет.
|
