Консьерж, являющийся первым лицом в доме, которое встречают жильцы и гости, должен, прежде всего, выглядеть ухоженно и опрятно. Его внешний вид должен вызывать уважение приходящих людей, вызывать ощущение доверия и надежности. Ему надлежит ежеминутно помнить о тех обязанностях, которые предписаны ему должностной инструкцией. Важность занимаемой им должности очень высока, от него зависит безопасность жильцов и благосостояние дома.
Консьерж – это лицо, которое подчиняется, в свою очередь, другим лицам в товариществе собственников. Этот человек обязан находиться на посту семь дней в неделю и 24 часа в сутки, именно поэтому целесообразно нанимать в штат двух человек, которые будут работать посменно и постоянно контролировать пост.
В обязанности консьержа входит много дел. К примеру, он обязательно должен всех жителей дома знать на лицо, узнавать их и даже знать по имени. Неотъемлемой частью работы консьержа является общение с жильцами дома, причем постоянное. Оно должно быть непременно вежливым, обходительным. Что касается других лиц, которые проходят на территорию дома, то с ними также необходимо поддерживать вежливость и радушие, не забывая, конечно, о мерах безопасности и предосторожности.
Именно консьерж является тем лицом, которое должно своевременно и оперативно осуществлять передачу информации всем жильцам и представителям правления ТСЖ о том, что им были обнаружены нарушения порядка или устава деятельности. о том, что было замечено консьержем в процессе работы. о том, что показалось ему странным и подозрительным, он обязан сообщить в правление ТСЖ, а кроме того, обязательно записать в специальную регистрационную книгу, которую он ведет на протяжении всей смены. Именно такая бдительность и ведение записей позволят своевременно принимать меры безопасности и предотвращения мошенничества с жителями дома. Любая информация, которая может стать полезной для правления или жильцов дома, которая может сыграть решающую роль в обеспечении безопасности и защищенности жильцов, должна быть обязательно записана и зафиксирована.
Консьерж является лицом, которое в любом случае обязано присутствовать при проведении каких-либо ремонтных или плановых восстановительных работ различными службами и частными предприятиями. Он всегда и при любых обстоятельствах должен требовать предъявления удостоверений личности и документов, подтверждающих согласование проведения работ в доме. Даже лифтеры или контролеры, которые ходят по квартирам для снятия показания счетчиков учета ресурсов, должны иметь при себе удостоверения личности. При необходимости фамилию и имя проверяющих лиц и лиц, присутствующих на территории дома, можно будет проверить, обратившись в соответствующую службу.
Если на территории дома или подъезда появились лица, которые вызывают подозрение, необходимо в срочном порядке уведомить об этом представителей правоохранительных органов. К примеру, часто бывает, что подозрительные лица под видом компании, выполняющей переезд, осуществляют вынос мебели из квартиры или бытовой техники. Консьержу в этом случае не стоит стесняться и надо попросить у представителей этой компании удостоверения, а у хозяев квартиры поинтересоваться, пусть даже по телефону, о том, действительно ли у них в квартире работает данная группа.
Даже если у кого-либо из жильцов действительно происходит переезд, консьерж должен проследить за тем, чтобы не произошла порча лифта или другого общедомового имущества в процессе переезда. Жильцы не должны оставлять после себя в подъезде мусор и ненужный хлам, а лифт должен использоваться в соответствии с правилами эксплуатации.
Консьержи, сменяющие друг друга при наступлении смены, должны сдавать ключи от подвальных и чердачных помещений, проверяя при этом целостность замков и факт закрытия двери.
Консьерж – это лицо, которое должно знать о проживающих в доме максимум информации. Однако это не означает, что вся информация может быть передана другим лицам, даже тем, которые тоже являются жильцами этого дома. Никакое распространение сведений о жильцах посторонним лицам не допускается ни под каким предлогом.
Консьерж может быть уполномочен жильцами передавать сведения и подавать заявки о том, что в подъезде перегорела лампа или сломался лифт. Это может избавить жильцов от необходимости искать исполняющего обязанности управляющей компании или представителя ТСЖ для того, чтобы устранить неисправность.
Консьерж не может находиться на посту в нетрезвом виде. Любое нарушения им порядка может быть не только наказуемо, а и стать причиной отстранения его от должности. Председатель ТСЖ может полагаться на консьержа в тех вопросах, которые касаются доведения до сведения жильцов некоторой важной информации о предстоящих собраниях или других важных мероприятиях.
Если консьержем нарушается какой-либо пункт из го должностной инструкции, то за этим может последовать неоплата его рабочего времени. В худшем случае консьерж может вообще лишиться своей должности.
|
