Вы нас заливаете! Что делать виноватому и пострадавшему?

С этим может столкнуться каждый, у кого есть соседи сверху. От подобной неприятности не застрахованы ни жители новых домов, ни владельцы квартир старого жилого фонда. Потоп — это одна из самых распространённых бытовых «катастроф». Его масштабы могут быть самыми разными, начиная от потеков по потолку и стенам и заканчивая… Последствия самого сложного случая даже трудно себе представить.

Определяем ущерб и пытаемся договориться

Улаживать последствия потопа можно по договоренности или через суд. Первый вариант подходит, если претензии пострадавшего минимальны. В любом случае стоит обратиться в управляющую компанию, сфотографировать повреждения и составить акт о заливе квартиры. Размер ущерба можно определить самостоятельно и предложить виноватой стороне возместить его добровольно. Даже если соседям удалось договориться, то согласие на возмещение ущерба лучше зафиксировать в письменном виде, указав сумму, порядок и сроки выплат.

Если виноватая сторона отказывается добровольно возмещать ущерб в полном объеме, то потребуется независимая экспертиза после залива квартиры цены на которую зависят от степени повреждений. Оценка необходима для того, чтобы обосновать размер исковых требований.

Этапы оценки:
- подача заявки на выезд эксперта (компания состоит в СРО, ее ответственность застрахована);
- заключение договора и оплата услуг оценщика;
- работа оценщика на объекте (осмотр повреждений, фиксация протечек, составление акта);
- подготовка экспертной оценки и передача ее заказчику.

Стоимость услуг оценщика по итогам судебного дела должен будет компенсировать ответчик. В оценке эксперт учет рыночную стоимость устранения возникшего ущерба, включая необходимость проведения подготовительных работ.

После того, как результаты оценки будут готовы, стоит еще раз обратиться к соседу с предложением в досудебном порядке урегулировать возникшие споры. Обращаться нужно именно к собственнику (его фамилию и имя можно узнать из выписки из Единого государственного реестра недвижимости). Даже если фактически в потопе виноваты квартиранты, отвечать перед пострадавшим будет все равно владелец жилья. Оформить такое обращение можно ценным письмом. Для суда это будет доказательством попытки урегулировать спор мирным путем, а для виновника — поводом более серьезно отнестись к ситуации.

Обращаемся в суд

Следующим этапом, если договориться все же не удалось, будет подача искового заявления в суд. Как отмечают в Бюро независимой оценки и экспертизы на Merc-ocenka.ru, для обращения в суд необходимы следующие документы:

• исковое заявление,
• оценка ущерба,
• квитанция об оплате госпошлины,
• акт затопления,
• подтверждение права на квартиру (подойдет выписка из ЕГРН).

Если ущерб менее 50 тысяч рублей, то обращаются к мировому судье, если больше, то в районный суд по адресу ответчика. В исковом заявлении можно требовать взыскание причинённого ущерба, возмещение стоимости оценки, судебных расходов и даже компенсацию морального вреда.

Что делать виновнику

Если пострадавший намерен требовать компенсацию ущерба, а такое бывает не всегда, то лучше все уладить мирным путем. Так не придется дополнительно оплачивать услуги оценщика и судебные издержки. Можно договориться о комфортной рассрочке платежа или помощи в ремонте.

Отметим, что не всегда в потопе виноват владелец жилья. Например, если прорвало общедомовой стояк или трубу центрального отопления, то ответственность будет нести ТСЖ или управляющая компания. Если протечка связана с неправильной установкой оборудования, то отвечать будет установивший оборудование мастер (если услуга закреплена договором).

Если вина доказана, то важно не переплатить и проверить обоснованность всех обвинений. Поэтому попав в пострадавшую квартиру, нужно самостоятельно зафиксировать все повреждения. Пригодится тот самый акт, составленный в присутствии управляющей компании. За независимой оценкой ущерба может обратиться и виновник, если требования пострадавшей стороны ему кажутся излишне завышенными.