|
|
ГИС ЖКХ доставляет немало проблем управляющим компаниям
|
06-11-2017
По мнению экспертов Общероссийского народного фронта (ОНФ), управляющие компании (УК) сталкиваются с серьезными техническими трудностями в работе с ГИС ЖКХ. Такие данные, они получили в ходе опроса проведенного во всех регионах страны.
Так, по словам представителей УК, главными проблемами в информационной системе являются ошибки в системе, запутанность программы, исчезновение уже загруженной на сайт информации, долгие ответы на запросы, излишне подробные данные, которые УК не имеют права требовать от собственников жилья. Так, к примеру, ряд домов в системе обозначаются как строения, а не как жилые дома, в результате организация не может ими управлять и, соответственно, заполнять информацию по ним.
Особое недовольство УК выразили в отношении технического обслуживания, в связи с тем, что запросы в техподдержку отравляются только в письменном виде, а ответы иногда приходится ждать по несколько месяцев. Более того, сами ответы зачастую говорят о низком уровне квалификации консультантов, поскольку даже не в состоянии дать грамотный комментарий.
В тоже время, помимо отрицательных сторон системы, респонденты отметили и положительные факторы. В частности, это открытый и прозрачный доступ к информации для неограниченного круга лиц, единый формат отчетности, возможность контролировать правильность начислений ОДН и количество потребляемых домом ресурсов. При этом, все эти факторы также позволяют более убедительно демонстрировать собственникам жилья результаты работы управляющей организации.
«Представители УК подчеркивают, что граждане жалуются, что система – запутанная, многим непонятно, как она устроена. Людям достаточно сайта организации, поэтому создание такой системы, как ГИС ЖКХ, и расходы бюджетных средств на нее многие граждане считают неэффективными. У некоторых жителей, например, пенсионного возраста, нет компьютеров или они не умеют ими пользоваться. Но больше всего жалоб, конечно же, на техническую недоработку системы», - отметила член Центрального штаба ОНФ, эксперт рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» Светлана Калинина.
Новость разместил Евгений Александрович, компания Youhouse
|
|
