Известен тот факт, что организм человека состоит преимущественно из воды, поэтому особенно важными при потреблении являются ее качественные характеристики. По этим причинам, во время проведения военных действий в двадцатом веке водные источники использовались для применения химического и бактериального оружия. В настоящее время во многих странах к основным причинам смертности и снижения общей продолжительности жизни относят катастрофически низкое качество питьевой воды. К сожалению, следует заметить, что достаточно часто водопроводная вода также является совершенно непригодной не только для питья, а даже для использования в хозяйственных нуждах. Как в таких случаях поступать жильцам - потребителям и на кого жаловаться?
Согласно CанПиН 2.2.4-171-10, "Государственные Санитарные нормы и правила", гигиенические требования к воде, потребляемой человеком для питья, являются строго регламентированными. Кроме того, предусматривается производственный контроль безопасности воды, предоставляемой к использованию предприятиями питьевого водоснабжения .
К органам, контролирующим безопасность подаваемой для населения воды, относятся Государственная санитарно эпидемиологическая служба (глава VI п. 6.1 и 6.2 СанПиН), а также аттестованные лаборатории предприятий водоснабжения (глава IV СанПиН). Поэтому чаще всего качественные характеристики воды, предоставляемой данными предприятиями, соответствуют стандартам.
Наиболее распространенной причиной того, что из водопроводного крана поступает коричневая жидкость вместо воды, является ненадлежащий уровень содержания труб, периодический ремонт и замена которых предусмотрены Указом от 17.05.2005 г №76 "Об утверждении правил содержания жилых домов и придомовых территорий" .
В таком случае, следует написать коллективную жалобу на имя начальника ЖКХ, образец которой можно посмотреть по ссылке .
Кроме того, необходимо обратиться в Государственную санитарно эпидемиологическую службу по поводу проведения независимой экспертизы качества воды. Нужно заметить, что данный вид экспертизы является абсолютно бесплатным для населения, а официальное заключение - очень действенным.
Следующим шагом в решении данной проблемы является самостоятельное составление акта - претензии с участием трех и более жильцов, что предусмотрено законодательством. Форму данного документа можно просмотреть по ссылке .
Затем необходимо составить заявление о перерасчете стоимости предоставляемых услуг и, совместно с прилагаемой копией заключения экспертов и актом - претензией, направить в соответствующее ЖКХ. При отсутствии ответа в установленный законодательством срок, нужно написать коллективную жалобу в прокуратуру и инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей на бездействие должностных лиц. Необходимая информация по составлению данного документа представлена .
Так как очевидным фактом, согласно заключения экспертов, является нарушение действующего законодательства, в частности Санитарных норм, которые обязательны для исполнения предприятиями, учреждениями, а также организациями, деятельность которых непосредственно связана с эксплуатацией систем водоснабжения, то обоснованно также и обращение в суд. Образец составленного искового заявления представлен по ссылке, указанной выше.
Таким образом, исключительно активными действиями жильцов возможно разрешение проблемы, которая касается плохого качества водопроводной воды. Полезная информация по данной теме размещена по ссылкам: , , , , , , , .
